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特色化培训应对高铁新时代

时间:2015-06-19 编辑:浙江卫视直播在线观看网  推荐:奇妙频道

  在市技工学校的列车客运服务仿真实训室,明年即将走上实习岗位的盘一慧 、覃亚施等同学相继走进长30米 、参照1:1比例制成的广西最高级别蓝色特快列车厢内,在实训结合理论的一体化教学中,接受科任教师的培训(见下图):从礼仪培训 、车容整理再到车厢茶艺 等知识,以期培养出符合时代发展要求的新一代高素质铁路客运服务人员。
    据悉,近几年来铁路大发展,高素质专业列车客运服务人才十分紧缺,要求客运服务类学生除了学习高速铁路概述 、客运基本规章等8大类24门理论课程之外,还要掌握急救 、防火 、站立行走 、肢体语言 、微笑交谈 、服务沟通 、“红十字救护”知识 、消防知识等专业服务礼仪知识,提高高铁乘务员的服务礼仪形象和应急处置能力。
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