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强化职业幸福感提升主动服务意识

时间:2016-01-06 编辑:浙江卫视直播在线观看网  推荐:奇妙频道

强化职业幸福感提升主动服务意识

为深化优质服务,提升人文医学关爱主题,2015年12月25日,顺德区第一人民医院举办了《寻找职业幸福》专题讲座。

医院领导、全体中层干部、科室骨干及人文医学培训师共160多名员工参加了讲座。北京大学医学人文研究院王一方教授应邀作了专题讲座。

王一方教授是国内知名医学人文学者、北京大学医学人文研究院教授。曾出版了《敬畏生命――医学人文对话录》《医学人文十五讲》《人的医学》等医学人文专著。

讲座以如何“向世界上最好的医院学幸福之道”为引题,通过世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一的美国梅奥诊所为例子,诠释了医务人员如何通过患者的顺应性治疗寻找个人的职业幸福感,达到“优雅的环境+人性光辉+良好的沟通+精湛技术=顺应性治疗”的目的。

顺德区第一人民医院开展“寻找职业幸福”培训的目的,是强化医院员工的职业成就感,在顺应性治疗中增强医务人员沟通能力、共情能力、关怀能力,从而提升自己的沟通能力。医务人员通过良好的沟通(包括自己团队和病人),给予患者最大的人文关爱,让患者在充分的“人性光辉”下,成功治愈疾病,最终寻找到个人的职业成就感、职业快乐。

医院院长陈小伍强调,医院优质服务是一个不断完善、不断创新的过程,医院将深化以“尊重和关爱每一个人”为核心理念的优质服务体系,强化人文医学执业技能,在诊疗技术水平提升的同时,让群众感受到更温馨、更优雅的医学人文服务。通过“人性光辉”下的诊疗,患者成功解除疾痛,让医务人员得到职业成就感、获得职业幸福感,从而提升主动服务意识,使群众获得更满意的医疗健康服务。

(通讯员姚敏卿)

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