注册

网购到假货千万别沉默

时间:2016-01-08 编辑:浙江卫视直播在线观看网  推荐:奇妙频道

网购到假货千万别沉默

看评论成分辨真假主要办法

微友就当买了次教训

核心提示

知名电商平台唯品会近日就“假茅台事件”发布声明称:经权威部门鉴定,此前销售的53度飞天茅台产品中掺有非茅台集团原厂原装商品,对购买此商品的全部903位消费者先行垫付商品价值10倍的补偿。“假茅台事件”,唯品会究竟是知假售假还是另有原因,有待相关部门进一步调查。但电商平台作为“网上商场”,在经历多年的迅猛发展后已经成为不少龙城市民的“消费主场”,近日传出的“假茅台事件”让网购主力军们为之一震,龙城各大论坛上对网购假货议论纷纷。就此记者也走上龙城街头 、深入论坛走访调查发现,网购碰到假货的市民确实有,而他们在“受委屈”后的反应却各不相同,其中不少市民在涉及金额不高的假货面前,甚至选择了沉默。

买到假货竟都不选择维权

带着“你网购遇到过假货吗?”“遇到假货你选择沉默还是维权?”“你知道怎么维权吗?”这三个问题,记者1月5日分别在五星街、晨华路、龙城论坛上随机采访了50位市民、网友,当中有25位女士和25位男士。

25位男士当中有12位认为自己买到过假货,13位认为自己没有买到过假货。25位女士当中,有6位女士认为自己买到过假货,剩下女士都没有买到过假货。认为自己买到过假货的18人,他们所购买的商品主要是服装、电子产品和生活小杂货三种。而这18位市民当中有5位选择沉默,13位选择退款,均没有选择维权。他们为什么选择不维权呢?原因主要有三个:不清楚如何维权;认为维权程序繁琐;所购商品价格不高。

退货也会软受伤

“我希望卖家在处理退货问题上能积极一些。”有网友在网上说道。通常我们在网上购买一件商品,快的话三四天就可以拿到,慢的话一个星期也能拿到,但是在退货这件事情的处理上,卖家就显得没那么积极。消费者覃先生告诉记者,前不久他退掉了一套洗浴用品,让他烦心的是整个退货过程浪费了他大半个月的时间,其间多次联系客服,客服都是以“正在处理中”来回应覃先生。

无独有偶,因此类事件“受伤”的可不止覃先生一人。消费者莫先生就碰到了一件令他“后悔一生”的事。计划元旦结婚的他,日子、酒席、迎新车队都已经选好,就等新娘在网上千挑万选敲定的婚纱邮寄过来,预计元旦前能拿到。可就在婚纱在婚期前两天到货时,烦恼也随之而来:拿到的婚纱款式样式没问题,但是品牌标签和一些细节明显不对,莫先生妻子非常不满意。虽然经过协商后卖家同意退换,但是退换一来一回最快也得一个星期,莫先生妻子只能退而求其次就近租了一套婚纱草草了事,就此莫先生的人生大事留下了遗憾。

应走正当程序维权

唯品会假酒风波沸沸扬扬,许多消费者对唯品会商品的真伪产生了质疑。如果消费者怀疑近日在网络平台购买的某品牌化妆品是次品,该如何鉴别呢?如果买到的商品确有问题,又该如何维权?“网购有风险,购物需谨慎!”我市消费者协会副秘书长唐持真说到。如果消费者怀疑唯品会的商品是有问题产品,可以通过以下途径进行鉴定:将商品带到有资质的检验部门进行检测确认;或者向品牌厂家反映,由厂家出具证明认定。

“如果消费者买到有问题商品,应勇于维护自己的权利。”唐持真说,维权讲究途径,消费者可先与唯品会网站进行沟通;若协商不下,根据消费维权的属地管辖原则,消费者需与相关经营者所在地的工商部门进行反映,也可以向所属地的消协部门投诉,或向第三方交易平台所在地的工商部门投诉;还可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向法院起诉。

我市消费者协会特别提醒,根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者在保证退货商品完好的前提下,有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由;消费者怀疑买到有问题商品时,一定要注意保留付款、成交记录、快递单号,以及相关的聊天记录,已备后期维权。

微信热转
我爱分享
 
版权声明【网购到假货千万别沉默】除注明原创外,转载文章仅代表作者个人观点,与浙江卫视直播在线观看网无关,财经资讯仅供参考,投资需谨慎,版权均由原作者和资料提供方拥有,如侵犯了您的权利请及时与我们联系删除!